В период проведения профилактических мероприятий
по предотвращению коронавирусной инфекции, когда многие организации
и индивидуальные предприниматели приостановили свою деятельность или перешли на дистанционную работу, в муниципальном бюджетном учреждении
«Центр социального обслуживания населения Первомайского района
города Ростова-на-Дону» из числа социальных работников созданы мобильные бригады по оказанию помощи одиноким гражданам в возрасте старше 65 лет
по доставке предметов первой необходимости, продуктов и лекарственных средств.
Социальные работники ежедневно доставляют питание нуждающимся малоимущим одиноким гражданам, которые соблюдают режим самоизоляции
и не выходят из дома. В этой работе также принимают участие волонтеры.
Дежурные специалисты учреждения в телефонном режиме принимают обращения граждан, поступающие на «горячую линию» Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону и ЦСОН, проводят консультирование по различным вопросам, выявляют граждан, нуждающихся
в дополнительной помощи.
фото

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания населения Первомайского района города Ростова-на-Дону» информирует об открытии для одиноких граждан пожилого возраста и инвалидов круглосуточного телефона горячей линии Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону:
8-988-572-65-69
По данному телефону вы можете обратиться, если в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, необходима помощь в приобретении и доставке продуктов питания, предметов первой необходимости и лекарственных препаратов.

Анкета
для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (школы, театры, музеи, культурно-досуговые центры, больницы, поликлиники, организации социального обслуживания, детские сады, бюро медико-социальной экспертизы и прочие организации).
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социальной сферы и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
□ Да
□ Нет (переход к вопросу 3)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
□ Да
□ Нет

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
□ Да
□ Нет (переход к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
□ Да
□ Нет
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с датой госпитализации (диагностического
исследования), со сроками, установленными индивидуальной программой
предоставления социальных услуг, и прочее)?
--------------------------------
Для получателей услуг организаций в сфере охраны здоровья, социального обслуживания и федеральных учреждений медико-социальной экспертизы.
□ Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
□ Нет (услуга предоставлена с опозданием)

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
□ Да
□ Нет

7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
□ Да
□ Нет (переход к вопросу 9)

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
□ Да
□ Нет

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?
□ Да
□ Нет

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
□ Да
□ Нет

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
□ Да
□ Нет (переход к вопросу 13)

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
□ Да
□ Нет

13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
□ Да
□ Нет

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?
□ Да
□ Нет

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
□ Да
□ Нет

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:____________________________________________________
_______________________________________________________________
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол:
□ Мужской
□ Женский
18. Ваш возраст __________ (укажите сколько Вам полных лет)

Благодарим Вас за участие в опросе!

1. Название населенного пункта, в котором проведен опрос – город Ростов-на-Дону
2. Полное название организации социальной сферы, в которой проведен опрос получателей услуг – Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания Первомайского района города Ростова-на-Дону»

06 марта 2020 года в Центре социального обслуживания населения Первомайского района города Ростова-на-Дону состоялась праздничная программа, посвященная международному женскому дню 8 марта «Берегите женщин». В программе концерта прозвучали песни и стихи, посвященные женщинам и любви.

Prikaz-51-ot-15.02.2018.pdf [59,87 Kb] (cкачиваний: 14)